退貨和退款

在COSMERIA，  您的滿意非常重要，因此，如果您覺得有必要退貨，請閱讀以下條件。如有其他疑問，請隨時與我們聯繫。您可以從此處提交表格，或通過電子郵件向我們發送消息（support@cosmeria.me）或Facebook @cosmeriabeauty。

退款

如果對產品不滿意：

如果您對產品不滿意，請在交貨後7天內與我們聯繫。要獲得全額退款的資格，您必須將原始產品寄回給 未使用或輕度使用  條件。在聯繫方式中，請提供跟踪號和您的不滿意原因，以便我們向製造商提供您的反饋。

請注意，雖然您將獲得產品本身的全額退款，但COSMERIA不承擔運輸費用。

如果順序錯誤：

如果收到的物品不正確，請通知我們，以便我們向您發送正確的產品。無需為此支付任何額外費用，您可以保留以前發送的產品。

如果產品損壞：

受損產品將根據具體情況進行評估。請拍下產品損壞的圖片，然後將其發送給我們，以判斷是否合格。

如何退貨

1.  將產品連同購買收據或購買證明一起運送到下面的地址。我們建議您添加退貨產品的跟踪編號。收到產品後，我們將僅能處理您的退款。

2.  請通過與我們的支持聯繫以發送您的跟踪號碼 support@cosmeria.me 收到產品後的7天內要求退款。也可以通過我們的Facebook頁面@cosmeriabeauty與我們聯繫。

3.  一旦我們收到並批准您退貨的產品，我們將立即處理您的退款。如果您使用信用卡或借記卡付款，則退款將在收到退回的物品或取消請求後的五個工作日內發送到發卡銀行。請與發卡銀行聯繫，以了解有關何時將信用額記入您的帳戶的問題。