Trả lại và hoàn tiền

Tại COSmerIA,  sự hài lòng của bạn là rất quan trọng, vì vậy nếu bạn cảm thấy cần phải quay lại, vui lòng đọc các điều kiện dưới đây. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngại liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể gửi một hình thức từ đây, hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi qua email (support@cosmeria.me) hoặc Facebook @cosmeriabeauty.

HOÀN TIỀN

Nếu không hài lòng với sản phẩm:

Nếu bạn không hài lòng với một sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện được hoàn trả đầy đủ, bạn phải gửi lại sản phẩm gốc trong một không sử dụng hoặc sử dụng nhẹ nhàng  điều kiện. Trong liên hệ, vui lòng bao gồm số theo dõi và lý do không hài lòng của bạn, để chúng tôi có thể cung cấp cho nhà sản xuất phản hồi của bạn.

Xin lưu ý rằng mặc dù bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại đầy đủ cho chính sản phẩm, phí vận chuyển sẽ không được COSmerIA chi trả.


Nếu thứ tự sai:

Nếu các mục nhận được không chính xác, vui lòng thông báo cho chúng tôi để chúng tôi có thể gửi cho bạn các sản phẩm chính xác. Sẽ không tính thêm phí cho việc này và bạn có thể giữ các sản phẩm đã gửi trước đó.


Nếu sản phẩm bị hỏng:

Các sản phẩm bị hư hỏng sẽ được đánh giá trên cơ sở từng trường hợp. Vui lòng chụp ảnh làm thế nào sản phẩm bị hư hỏng và gửi cho chúng tôi để được đánh giá đủ điều kiện.


CÁCH KIẾM TIỀN

  1.  Vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ dưới đây cùng với bản sao hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng. Chúng tôi khuyên bạn nên thêm số theo dõi cho các sản phẩm trả lại. Chúng tôi sẽ chỉ có thể xử lý hoàn tiền của bạn sau khi nhận được sản phẩm.

Người nhận: Trả lại sản phẩm COSmerIA
Tòa nhà Takagi 3F
1-1-7 Okubo, Shinjuku
Tokyo, nhật bản

  1.  Vui lòng gửi số theo dõi của bạn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tại support@cosmeria.me cho yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày sau khi nhận được sản phẩm. Chúng tôi cũng có thể liên hệ qua trang Facebook của chúng tôi @cosmeriabeauty.
  1.  Khi chúng tôi nhận được và phê duyệt sản phẩm trả lại của bạn, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn trả của bạn ngay lập tức. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tiền hoàn trả sẽ được gửi đến ngân hàng phát hành thẻ trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại hoặc yêu cầu hủy. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ với các câu hỏi về thời điểm tín dụng sẽ được gửi vào tài khoản của bạn.